Plus que jamais, à l’heure des remises en cause et des mouvances, l’entreprise s’interroge sur le sens, à travers toutes ses strates managériales, et confronte ses habitudes et ses incertitudes à la réalité de ses défis quotidiens. Un accompagnement par une personne externe, en travail individuel ou collectif, permet aux managers de sortir la tête du guidon, d’explorer des pistes de solutions inédites, et de porter un nouveau regard sur les voies possibles d’un changement réussi, empli de sens.
Vous ne supportez plus le mot « coaching » ? Je vous comprends. Ce jargon anglo-saxon a été mis à toutes les sauces ces dernières années, du coach sportif, le plus connu, au coach immobilier, en passant par le « love coach » ou le coach style, voire coach jardinage ou devoirs de vacances ! Tous ces charmants guides, qui vous délivrent des conseils et des recettes pour accomplir vos challenges quotidiens, sont loin de la notion professionnelle du terme. L’étymologie de « coach » vient du français « cocher », celui qui vous amène là où vous souhaitez aller. Alors, concrètement, le coaching professionnel, c’est quoi ?
PAS DE CONSEIL :
Vous ne supportez plus le mot « coaching » ? Je vous comprends. Ce jargon anglo-saxon a été mis à toutes les sauces ces dernières années, du coach sportif, le plus connu, au coach immobilier, en passant par le « love coach » ou le coach style, voire coach jardinage ou devoirs de vacances ! Tous ces charmants guides, qui vous délivrent des conseils et des recettes pour accomplir vos challenges quotidiens, sont loin de la notion professionnelle du terme. L’étymologie de « coach » vient du français « cocher », celui qui vous amène là où vous souhaitez aller. Alors, concrètement, le coaching professionnel, c’est quoi ?
PAS DE CONSEIL :
le coach professionnel accompagne les managers vers leurs objectifs individuels ou collectifs, sans pour autant se permettre de donner des conseils. Qui mieux que le manager connait la solution qui lui convient ? Selon la métaphore, le coach propose des chemins, pilote le processus ; il garantie la sécurité, la confidentialité, et le cadre du cheminement. Le bénéficiaire reste maître de son contenu, de son expertise et de ses décisions. Orienté « solution », le coaching n’approfondit pas le « Pourquoi », réservé à la sphère des psychothérapies. Plutôt que ressasser les problèmes, erreurs ou échecs passés, le coach s’appuie sur les valeurs et ressources existantes pour se tourner vers l’avenir ; l’important dans cette relation « c’est demain »
UN CONTRAT D’ENGAGEMENT PARITAIRE :
après avoir cerné en amont les données du sujet et le contexte dans lequel il s’inscrit, les parties impliquées fixent conjointement des objectifs, précisant les indicateurs de résultat, avec un nombre de séances (en moyenne: 6 à 10 séances de 2 heures), le rythme des rencontres et la durée prévisionnelle du partenariat. Il est bon de préciser que dans ce cadre, nous ne pouvons pas « vouloir pour l’autre ». Le coach ne peut pas agir à la place du coaché, et le coaché ne peut pas agir sur un autre périmètre que le sien.
UN AUTRE REGARD :
après avoir cerné en amont les données du sujet et le contexte dans lequel il s’inscrit, les parties impliquées fixent conjointement des objectifs, précisant les indicateurs de résultat, avec un nombre de séances (en moyenne: 6 à 10 séances de 2 heures), le rythme des rencontres et la durée prévisionnelle du partenariat. Il est bon de préciser que dans ce cadre, nous ne pouvons pas « vouloir pour l’autre ». Le coach ne peut pas agir à la place du coaché, et le coaché ne peut pas agir sur un autre périmètre que le sien.
UN AUTRE REGARD :
les échanges avec un tiers extérieur à la vie de l’entreprise permettent de changer de regard sur les pratiques quotidiennes. Parfois le sommet de la montagne semble inaccessible au randonneur. Le rôle du coach est de permettre au bénéficiaire d’aborder sa problématique sous un autre angle. Ils balayent ensemble les croyances limitantes, lèvent les freins, envisagent différents points de vue et solutions pour gravir la montagne pas à pas, graduellement et sûrement.
DES RESULTATS CONCRETS :
DES RESULTATS CONCRETS :
le coaching « met en mouvement » le coaché ou l’équipe par des mises en actions concrètes. Dans une relation de parité, coach et coaché cherchent « COMMENT » concrètement mettre en place des solutions à une problématique précise. Très rapidement, par une démarche opérationnelle nourrie d’outils et de techniques spécifiques à chaque professionnel, le travail conjoint doit avoir permis au coaché, ou à l’équipe coachée, d’atteindre son objectif initial et son autonomie, puis de modéliser ses réussites sur d’autres problématiques.
MODALITES PRATIQUES:
Dans le cas d’un contrat tripartite à la demande d'un tiers, manager ou DRH pour une personne de son équipe, la définition des objectifs et indicateurs de résultats se déroulent en 2 temps : un entretien préalable avec le bénéficiaire pour valider sa motivation et ses attentes, puis un entretien tripartite avec le demandeur initial et le bénéficiaire lui-même, parfois en présence de la représentante RH, pour caler ensemble les axes de travail.
Il peut être envisagé avec le demandeur initial un point de mi-parcours, puis un bilan en fin de parcours, si possible en tripartite et de visu.
Dans le cadre de la confidentialité entre le coach et le bénéficiaire, ne seront évoqués dans ces entretiens reporting que les points sur lesquels l’intéressé autorisera le coach à communiquer.
En cas de contrat tripartite, un accord de coaching est également cosigné avec le bénéficiaire pour son engagement personnel sur les objectifs, et les modalités respectives (ponctualité, confidentialité, conditions d’annulations de séances…).
Chaque séance fait également l’objet d’un « contrat de séance » précisant l’objectif de travail de la dite séance.
Il peut être envisagé avec le demandeur initial un point de mi-parcours, puis un bilan en fin de parcours, si possible en tripartite et de visu.
Dans le cadre de la confidentialité entre le coach et le bénéficiaire, ne seront évoqués dans ces entretiens reporting que les points sur lesquels l’intéressé autorisera le coach à communiquer.
En cas de contrat tripartite, un accord de coaching est également cosigné avec le bénéficiaire pour son engagement personnel sur les objectifs, et les modalités respectives (ponctualité, confidentialité, conditions d’annulations de séances…).
Chaque séance fait également l’objet d’un « contrat de séance » précisant l’objectif de travail de la dite séance.