Dans le magazine Points de Vente, mes suggestions pour un magasin physique émotionnel, versus le magasin connecté.
Lorsque le vendeur respecte le ressenti du client, le magasin devient un lieu social, vecteur d'émotions et de contact humain. L'acte d'achat authentique peut enfin correspondre aux besoins de la personne, et non à une quelconque influence (de la mode, du vendeur, de la marque...). De là, naît la confiance.
L'humain au cœur des échanges, toujours.
Retrouvez l'enquête complète dans le lien ci-dessous:
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